花千骨手游新版本问题汇总 解决方式一览

　　《花千骨》手游新版本昨日更新，我们也收到了大家对于游戏中所遇到问题的反馈，赶紧联系客服MM针对大家的问题进行了回答，现在总结在此，方便大家进行查阅。

　　1.服务器显示正在维护或者选择角色后一直卡在load界面无法进入游戏

　　西门吹雪，绝代佳人，流火涅盘目前正在维护

　　如果一直无法登陆卡在loading界面，请您提供以下信息：

　　区服 角色名 账号 密码(为了您的账号安全，请您先修改一个临时密码供客服登录)下载渠道 手机机型 系统号 (例：安卓5.0或者IOS8.3)

　　并将上述信息发送到客服邮箱：kf@skymoons.com客服在收到您的反馈信息后，会第一时间回复您的哦~

　　2.悬赏任务无法完成导致奖励不能领取

　　这个BUG目前已经修复，如果您是更新前就已经完成了任务后奖励无法领取，我们会尽快发放相关补偿，更新之后任务完成的奖励是可以正常领取的

　　3.点击门派卡死;多人商店没有重置，使用修业值重置会扣除修业但是依旧无法重置;体力值、修为值离线不恢复

　　相关技术大大正在紧急核实处理当中，建议您稍晚尝试

　　4.找不到对应的区服或者进入后发现角色需要新建(原角色消失)

　　建议您核对正确的区服进入游戏，例：更新前是APP渠道更新后重新下载的是其他渠道，就无法找到正确的区服角色，请在正确的渠道下载

　　5. 忘记登录区服

　　请您提供以下信息：

　　登录账号 下载渠道 角色名 角色注册时间(误差不超过2天)，充值订单号

　　发送到客服邮箱kf@skymoons.com为您核实处理

　　6.同一账号下有两个角色但是其中一个角色消失

　　请您提供以下信息：

　　您的区服 角色名 角色等级 下载渠道 VIP等级 充值金额 账号 密码 联系方式

　　发送到客服邮箱kf@skymoons.com为您处理

　　花千骨手游新版本更新给大家带来的不便，我们深感歉意。对于出现的问题，我们一直在加急处理，还请大家再耐心等待一下。再次向大家致歉，感谢您的支持与理解。